(Ass-Vie) on m'annonce bénéficiaire puis on change d'avis

Bonjour, L'un de mes vieux amis vient de décéder. J'ai reçu un courrier de l'un des établissements chargés de ses assurances-vie m'annonçant "vous êtes bénéficiaire de tout ou partie des contrats...". 1 mois après, étant sans nouvelle, j'ai appelé la banque pour m'informer, et celle-ci m'annonce alors qu'ils ont fait une erreur et que je ne suis finalement pas bénéficiaire. Ceci est confirmé par courrier une semaine plus tard. J'avoue que la première annonce de la banque était la bienvenue, compte tenu de la situation actuelle. Leur deuxième annonce a été un coup de massue... Comment peut-on faire une erreur pareille? Comment mon nom est-il apparu sur un contrat d'assurance vie pour ensuite en disparaître? Ai-je moyen de vérifier les termes précis du contrat initial? Existe-t-il un recours contre cette banque du fait de sa grossière erreur? Puis-je p. ex. demander des dommages et intérêts?