Attente d'un remboursement suite à un achat en ligne

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site de La Redoute en 2011. J'ai dû renvoyer deux articles car souci de tailles, l'échange est impossible car les articles sont épuisés. On me propose donc un remboursement par chèque. Ce chèque n'est jamais arrivé et à la place j'ai reçu un avoir de 30 € (le remboursement est de 32,40 € précisément) mais cet avoir n'est valable que pour une commande d'au moins 89 €. J'ai donc demandé un changement afin que je puisse utiliser cet avoir sans qu'on m'impose un montant minimum. Depuis, d'innombrables échanges téléphoniques avec le service client, des échanges de mails... Bref, la dernière réponse reçue me dit que les articles renvoyés ne sont jamais rentrés dans leur service. Certes, le montant qu'on me doit est petit mais je trouve injuste de faire traîner pour que je me lasse. Pensez-vous que j'ai un recours possible ? Merci d'avance.