Contestation frais de resiliation chez orange.

Bonsoir a tous , je vien essayer de trouver une solution a mon probleme qui me pose de gros souci et que je trouve imcomprehensible. voila, j etait chez orange sous un forfait origami star j ai recu un courriez pour m indiquez que mon forfait était toucher par la hausse de la tva peu de temp apres je suis passer sous un forfait jet je croi bien (tout illimiter 24h/24) et suite a quelque probleme de leur part j ai decider de changer d operateur avec la portabiliter , j ai bien entendu appeler orange dabord pour savoir si je pouvais le faire car mon forfai etait toujour toucher par la hausse de la tva . donc c est ce que j ai fait , eu ce soir surprise un débit de orange france de 1295€ pour frais de resiliation. j'ai tout de suite appeler orange qui mon dit que c etait tout a fait legitime que mon forfait n avait pa la hausse de la tva et que personne ne m avait jamais dit sa.... j ai besoin d aide je suis un jeune je ne m y connais pas du tout et je ne sais pas quoi faire . la seul chose que je sait c est que a cause de sa je suis extremement mal et un jai un enorme decouvert . aidez moi svp , je vous remercie d avances....