Crépis façade mal effectués

Nous avons fait poser du crépis sur cimentage sur nos façades pour des raisons esthétiques .Nous estimons que cela n'as pas été fait convenablement.Les finitions sont grossières et irrégulières,trop peu de matière etc... Nous avons adressé une lettre de réclamations a l'entreprise qui prétend que tout a été fait dans les normes.A qui s'adresser pour obtenir réparation?Nous devons encore de l'argent a l'entreprise,faut il payer et faire les démarches après? Ou faut-il réfuser de payer la somme due avant satisfaction?