Delais recours assuarance

Apres q'un mur de soutenement est bougé dans ma propriete et apres le passage d un expert mon assurance ma rembouse en partie les travaux de reconstruction, mais elle a pose un recour a l'assurance de l'entrepreneur qui aréaliser les travaux mais ca fait si moi qu on attend de savoir si le recours va etre accepte ou non on a toujours pas de réponse y a t il un delais pour que l'assurance de l'entrepreneur nous donne une réponse ? comment faire pour bouger les choses car si le recours fonctionne la somme ne sera pas la meme pour faire les travaux