Demande de remboursement d'achat sur internet

Bonjour. Voila j'ai commandé il y a plus d'un mois une chaudière à bois sur internet. Il m'ont proposé un livreur mais j'ai refusé en voulant en démarcher un par mes propres moyens. En même temps je me suis renseigné auprès des chauffagiste pour un devis. Personne ne veut monter cette chaudière car elle est trop défectueuse d'ailleurs ils on arrêté la production. Vu tous les dire je ne veux plus cette chaudière. J'ai donc demandé au site où j'ai acheté la chaudière d'être remboursé (sachant qu'ils ont toujours la chaudière dans son emballage) Mais ils refusent de me redonner l'argent.(Paiement par carte bancaire) Que puis je faire? Merci de votre réponse.