Désabonnement pour non service rendu

Bonjour, J'ai un abonnement internet SFR depuis Juillet 2010. Je n'ai jamais pu avoir un service correct. C'est à dire que ma ligne téléphone ou internet ne marche que de temps en temps. Actuellement par exemple, elle marche la nuit après 23 h jusqu'au matin 9h. Et après dans la journée, cela dépend des jours. Et encore, la nuit je ne vérifie pas. Ceci malgré un certain nombre d'appels au service client et de tests effectués sur la ligne, le passage d'un technicien délégué par SFR et le changemement de la Box. Comment puis je résilie ma ligne pour défaut de fourniture et bien sur sans avoir à payer la franchise de 45 € puisque c'est leur service qui est déficient ? Merci beaucoup de votre réponse. Cordialement LAURENT