Fermeture de compte par contentieux

Je suis dans une situation ou je ne sais pas par ou commencer, hier un service contentieux dont je ne connais même pas l'adresse ni le montant a devoir , a cloturé mon compte sans que ma banque et moi même soyons au courant. Je n'aie reçue aucuns courriers de leur part en me disant que je devais quelque chose ou qu'ils allaient cloturer mon compte. donc j'ai été voir ma directrice de banque (crédit lyonnais) en demandant des explications qui été incapable de me répondre d'autre part elle a pas voulu se déplacer pour m'expliquer les choses bref ... comment dois je faire pour ouvrir un autre compte ? a savoir qu'aprés un divorce difficile (interdit bancaire) j'ai eu des dettes que je rembourse tous les mois (petites sommes, car petites dettes) on m'a dit de me diriger vers la banque de france pour qu'ils decident vers quelle banque je dois aller ...a savoir que j'ai un salaire versé tous les mois .. merci de vos réponses !!