Indéminisation pour accident de la route

Mon fils a était percuté par une voiture en traversant la route, il avait 8ans. après avoir passé 7 jours dans le coma il est dcd. après enquête de la gendarmerie moi et ma femme avons pardonné à l'auteur de l'accident les fais ainsi que devant la justice sans pour autant renoncer a l'indéminisation de l'assurance. mais après avoir fais un recours contre l'assurance,le tribunal a rejeté notre demande de capital décé que l'assurance devrait nous payer. notre avocate nous a signalé que je ne pouvais rien faire, malgré quelle prétendait qu'elle rendrait l'affaire au tribunal civil.aujourd'hui elle nous dit que c' est pas possible. je voudrais savoir si dans ce cas l'assurance a le droit de ne pas nous indéminiseret qu'elle est la procédure a suivre pour acquérir nos droit si il a? JE VOUS REMERCIE A L4AVANCE ET VOUS PRIE D'ACCEPTER L'EXPRESSION DE MON PROFOND DÉVOUEMENT..