Malfaçon sur travaux eaux usées

Par suite de problèmes de canalisations bouchées, en 2003,j'ai fait refaire par une entreprise,l'acheminement des eaux usées et des eaux pluviales,depuis ma maison,jusqu'au branchement à l'égout,sur la voirie municipale,en bordure de ma propriété.En 2005,les services municipaux ont fait des contrôles par colorant sur ces branchements et ont constaté une inversion;j'ai alors contacté l'entreprise qui avait fait les travaux,pour qu'elle redresse le branchement erroné,mais sans succès,plusieurs fois de suite,y compris par courrier recommandé; finalement,en 2009,ils ont répondu qu'ils allaient venir,mais prendraient en charge une partie seulement des travaux,l'autre partie étant à ma charge.En fait,ils ne sont pas venus à la date indiquée (mars 2009),et je ne sais pas quelle procédure je dois suivre pour obtenir satisfaction.Pouvez vous me renseigner ?-Merci d'avance..;