Problème de LAVAGE pour machine à laver le linge

Bonjour, Je possède une machine à laver sèche linge Arthur Martin XC 7kg qui démarre le lavage normalement mais au bout de 2 mn, le temps s'écoule mais la machine ne tourne plus. Le tambour est plein d'eau et quand on lance le programme seul de vidange, celle-ci se fait bien. (apparemment le lavage ne s'est pas effectué) La première fois, nous avions pensé que c'était le rinçage qui ne se faisait pas et avons donc essayé de lancer le programme rinçage seul, sans succès; idem pour l'essorage. En sachant que nous avons fait des essais en réduisant le volume de linge mais rien n'a pu marché. Qu'en pensez-vous? merci pour votre réponse, si possible rapide! cordialement