Problèmes avec EDF bleu ciel

Bonjour, J'ai souscrit un contrat chez EDF le 19/09/2011, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu de factures. Quand je les appelle c'est toujours le même scénario ils ne sont même pas capables de retrouver mon compteur et au bout du compte les appels se terminent tout le temps de la même manière, c'est à dire, merci de rappeler plus tard, nous sommes en maintenance informatique,... et quand nous demandons à avoir un responsable il n'y en a jamais! J'ai peur que le jour où ils se réveilleront, nous payons les factures des autres locataires (car ils n'ont pas la bonne porte de notre logement et quand on leur donne la bonne, ils nous répondent que ce n'est pas possible mais personne ne se déplace pour résoudre le problème), que puis-je faire? Merci d'avance de l'aide que vous m'apporterez.