Problèmes indemnités avec mon ex employeur

Bonjour, En fin de contrat les indemnités et les congés payés ont été retenues car j'avais un solde débiteur dans mon entreprise. Donc se que je devais avoir je n'ai rien touché. Pas de soucis pour l'instant... Mais le pole emploi a fait comme si j'avais perçu mes indemnités et je touche absolument rien pendant deux mois. J'ai demandé à mon ex entreprise de faire une lettre expliquant la situation pour que je puisse percevoir mes allocations. Mais mon entreprise refuse de faire cette lettre. Donc je me retrouve dans une situation très précaire et les problèmes s'accumulent. Pourriez vous me dire quels recours puis je avoir ? Merci à tous et cordialement