Quel est la durée de réception d un mandat cash?

Bonjour je vous sollicite quel est la durée de réception d un mandat cash en effet ayant envoyée le mandat cash le 9 de ce mois à numericable jusqu'aujourd hui le mandat cash n est toujours pas été reçu ce matin j'ai appelée le service client de numericable au téléphone la dame me répond qu elle a demandée au service de facturation qu ils n'ont rien reçu cette dame me dit qu un mandat cash peut durer vingt jours alors que l agent du guichet de la poste m avait dit que numericable recevra le mandat cash le 10 de ce mois aidez moi s il vous plaît