Les rappels des allocations chomage

Bonjour,mon contrat de travail a pris fin le 29 aout 2009 et je me suis inscrite à pole emploi le 2 décembre 2009 en tant que demandeur d'emploi. j'ai déposé mon dossier et j'ai attendu 4 semaines.pole emploi m'envoie un courrier en disant que un document manqué au dossier.je me suis dirigée vers eux pour avoir plus d'informations. a l'accueil on m'a signalé que je ne peut pas faire d'accompte sur mes allocations et que mes rappels concernent les mois de decembre et janvier. or un autre demandeur d'emploi m'a dit que la comptabilisation des allocations sont comptées 7jours de la fin du contrat soit du 5septembre jusqu'à aujourd'hui. et à cause du papier manquant je dois attendre encore 1mois s'il vous plait ,j'aimerai savoir comment proceder car je me retrouve sans rien pour vivre et je commence à m'endetter?