Refus de visa

Bonjour, J'ai acheté avec une amie un séjour en vue de nous rendre en Tunisie pendant les vacances. Sachant que nous avons besoin du visa pour nous y rendre, nous avons souscrit lors de l'achat de notre séjour à une assurance garantissant le remboursement dudit séjour en cas de refus de visa touristique. Or, aucune attestation n'est délivrée par le Consulat en cas de refus. Deux lettre recommandée y ont été adressées par nos soins, et une demande écrite par la Compagnie d'assurance elle - même. Ces courriers sont restés sans réponse. Pourriez vous avoir l'amabilité de nous adresser tout document et toute information utile à ce sujet? Bien cordialement