REFUS PRISE EN CHARGE TRAVAUX (garantie décennale)

Bonjour, Litige avec façades bois de ma maison construite en 2008(lazure tout abimé et planches qui se détachent au bout d'environ 2 ans). Une première estimation sans visite a été faite par l'assurance en m'accordant une somme que j'ai estimée trop faible. Donc, suite à ma "réclamation", un expert est passé et là, avec beaucoup de retard, finalement, refuse toute participation prétextant que la maison n'a pas été réceptionnée et qu'une facture n'a pas été réglée (en effet, l'entreprise a fait faillite et je n'ai plus eu de nouvelles). L'assurance dit "clore ce dossier". Ai-je encore un recours et surtout une chance d'obtenir au moins ce qui était prévu au début ? Merci pour votre conseil.