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Remboursement d'un sinistre

Question de amiral83 le 31/05/2010 à 11h35
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On m'a offert une poterie d'Anduze voila un an pour mon anniversaire. En la déplacant, une roulette du support ou elle était posée à cassée et la poterie est tombée et malheureusement est cassée. Mon assurance refuse le remboursement total (déduction faite de la franchise) car je ne peux pas fournir de facture. Que puis-je faire et qu'elle sont mes droits. Merci d'avance
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