Ressort volets roulants bubendorff

Bonjour, nous venons de faire poser de nouvelles ouvertures avec volets roulants électriques Bubendorff. Le problème est que lors de l'ouverture et de la fermeture du volet il y a une petite saccade, (comme un petit rebond). L'installateur nous a dit que c'était normal car il y avait un système de ressort. Mais nous trouvons cela "bizzar". Est ce vraiment normal? Merci par avance de votre réponse.