Rétractation en ligne

Consultez le site officiel donné ci-dessous pour vérifier que vos articles peuvent être renvoyés (à vos frais)

Bonjour, Tour d'abord merci beaucoup pour votre réponse mais il ny a rien à envoyer jai juste commander et jaimerais annuler cette commande qui est déjà payée par cb) je souhaite annuler et obtenir le remboursement mais sur le site il ya une option payante pr annuler ; je ne lai pas prise je ne pensais pas decommander ; pour autant je souhaite savoir si je peux obtenir un remboursement et annuler ma commande que j'ai passée hier soir ;

)) Je reviens vers vous suite à la lecture du lien que vous m'avez remis dans votre message donc le pb réside)) en effet je nai pas reçu la livraison jai commandé hier soir ; Sur l'article ils précisent quil faut remplir un formulaire de rétractation mais le site na pas de tel formulaire ; Que faire dans ces cas la ? Je ne peux pas attendre la livraison car ils ont prévu de livrer à partir du 20 octobre.. le délai sera dépassé ; Un email peut til faire preuve de rétractation ? merci)

Les denrées alimentaires ou périssables, ne faisant pas partie de la liste des articles rétractables, c'est sûrement la raison de la non-fourniture du formulaire de rétractation. Essayez tout de même d'envoyer un mail, peut-être que votre demande tout de même acceptée, mais sans garantie.

Bonjour twingo et merci pr votre réponse, la nourriture en question est de longue préservation, ce ne sont pas des denrées périssables avant au moins 1an ; il s'agit d'aliment pr lapins, jouets ; De plus, la livraison est programmée pr le 20 octobre minimum, je n'ai donc encore rien reçu jai commandé hier soir ; jai envoyé un mail j'attends la réponse )

Pb normalement résolu merci bcp à tous pour vos réponses rapides ;)

Vous aviez dans le site officiel indiqué ce lien http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10868.xhtml pour éventuel recours