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Commande payée et jalais reçue?

Question de thyssya17 le 16/09/2009 à 08h24
Dernière réponse le 21/10/2009 à 17h51
[ ! ]
Bonjour, sur le site "tendancehomme.com" j'ai acheté 2 parfums homme pour 88,98€ le 16/07/2009. Ne voyant rien venir, j'ai appelé à leur n° 0892434225 réponse: c'est très long car ça vient des Etats Unis. Ok, j'attend.....Rien tout en sachant que sur leur site on peut laisser des messages sur "contact". J'ai du laisser 5 voire 6 messages sans jamais de réponse, de suivi commande....Ils notent simplement que la commande "diese2567 est expédiée le 31/07/2009!!! Il est impossible de les avoir au téléphone (sauf 1fois!) Nous sommes le 16/09/2009 toujours RIEN, que dois-je faire pour avoir mes produits ou pour être rembourser (choses déjà demandée en mail) ou déposer plainte??? Cette société se trouve, apparemment, au 119 rue des Champs Elysées 75008 "USPEX SARL" Merci pour votre réponse, cordialement
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Commande payée et jalais reçue?
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Réponse de Weboplaintes
Le 21/10/2009 é 17h51
[ ! ]
Bonjour, Je m'occupe du site Weboplaintes.net qui recense les arnaques sur le Web. Nous connaissons très bien les sites Tendancefemme, TendanceHomme ou encore Leaderingship qui appartiennent tous à la Société David Bonnel Groupe, ou USPEX SARL. Nous avons enregistré 120 plaintes depuis le début du mois de Septembre: Pas de livraison, pas de remboursement, pas de service client joignable, adresse à Paris Invalide. La société étant basée en Suisse et sous la gérance d'une autre compagnie Suisse, les recours sont compliqués. Mais il y en a. Contactez au plus vite la SECO qui sont les seuls habilités à conduire l'affaire au pénal. Vous pouvez également visiter notre site sur lequel de nombreux articles font référence à ces sites. Nous avons obtenu par médiation le remboursement de quelques clients.. mais les choses évoluent lentement. Bon courage
Référence(s) :
http://www.weboplaintes.net/
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