Droit de rétractation de préavis

J'ai envoyé un courrier recommandé à mon office HLM, sur conseil de personnes avisées professionnellement parlant, demandant s'il était possible de bénéficier d'une réduction de délai de préavis initial et si oui quel en était le délai définitif et les modalités. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir une réponse me notifiant que cette demande avait été considérée comme dépot de préavis!!!!!!!!! Ai-je droit à un délai de rétractation et sinon comment faire pour résoudre le problème?!