Insert 67pp1 sans defecteur

Bonjour nous somme en location depuis une semaine et nous avons une cheminer avec un insert et nous nous somme rendu compte qu'il ni avait pas de deflecteur nous avons demander a brisach (c l endroit dou vien la cheminer) et lui mùeme nous a dit qu'il y en avait pas npous somme perdu car l insert ne chauffe pas du tout et ce n'est pas normal faut il obligatoirement un deflecteur ou pas merci d'avance