Maltraitée par ses parents

Salut tlm. Je pose cette question pour une amie à moi qui à l'air d'avoir de graves soucis avec sa famille. A chaque fois qu'elle vient au collège elle est très bléssée très amochée et tout ... Je crois que ses parents l'a maltraitent.Quand je lui demande ce qui lui arrive,elle me dit juste qu'elle a fait des chutes en essayant de faire du vélo. Mais je ne la crois pas .Elle en a déja parlé avec son CPE mais je ne sais pas encore ce que c'est précisement ... Dites moi s'il vous plait ce que je dois faire.