Pénalitée

Salut ma qustions se pose sur les pénalite la banque a oublieer de débité operation cnss et moi j ai le borderau que jai poser la03/03/2009 alors jai des pénalité que se nest pas ma faute matn jai parie a la banque et ils ont passer loperation le moi 09/2010 sans pénalité et lorsq jai contacter l'agence ont me dit que j doit payer les pénalité que doitje faire ce nest pas ma faute est c moi qui doit payer