Résilier assurance Gras Savoye

Bonsoir, Je souhaite résilier mon assurance Gras Savoye.Lors de l'achat du tél de ma fille, le vendeur m'avait dit que cette assurance durait deux ans ( reconduite tacitement au bout de la 1ère année d'achat du tél ) et s'arrêtait automatiquement, mais les prélèvements de 11,90 euros ont continué.J'ai envoyé une 1ère lettre en recommandée et j'ai téléphoné, on m'a dit que l'assurance s'arrêtera en novembre dernier. Depuis novembre les prélèvements ont continué...re lettre en recommandé, aucune réponse de leur part, je suis furieuse et déçue. Je renonce à renvoyer une 3ème lettre en recommandée. Si je vais à ma poste et que je demande à ce que leur prélèvement soit refusé ( opposition à leur prélèvement ) , en ai je le droit ? Est ce payant ? Si oui combien ? Une seule fois ou chaque mois ? ( marre de me faire avoir ). A qui puis je porter plainte ? Comment me faire rembourser depuis au moins novembre dernier ? ( j'en suis à ma 3ème année avec eux ). Si l'un de vous a eu le même souci et a fait opposition, est ce que Gras Savoye s'est enfin manifesté ? Merci pour vos réponses.