Refus de duplicata de facture de cloture

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Orange en octobre 2007, je n'ai jamais reçu de facture de clôture. J'ai souscrit également au moment de l'abonnement une assurance pour le téléphone. Pendant toutes ces années il y a eu des prélèvements trimestriels sur mon compte sans que jamais personne ne réussisse à me dire qui était derrière ces prélèvements. J'ai enfin découvert que c'était l'assurance que j'avais souscrit à l'époque qui les faisaient. Aujourd'hui le seul moyen de résilier cette assurance est de présenter la facture de clôture de l'abonnement Orange, sauf que toutes les tentatives afin de récupérer ce document ont étaient vaines : nombreux appels au service client, recours auprès des agences... Quel(le)(s) solution(s) existe-il pour ce problème ? Pouvez vous m'aider svp ?? Merci d'avance