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Retard de livraison

Question de MAROUCHKA le 23/09/2009 à 09h02
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Bonjour. J'ai passé commande pour un fauteuil de bureau à une société qui affirme une livraison sous 24h. Je reçois effectivement le fauteuil en temps promis. Le fauteuil étant abimé , je téléphone pour avertir cette société du problème, celle-ci me promet l'envoi d'un autre fauteuil sous 24h. Cela fait déjà 48h et j'attends toujours cet envoi. J'ai à nouveau contacté cette société qui ne sait où se trouver ce fauteuil, ni quand un autre transporteur doit passer reprendre le fauteuil abimé. Que dois-je faire? Merci.
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