Je souhaite modifier mon contrat de travail

Bonjour, Je suis chargée de clientéle sur un centre d'appels. Je suis en CDI depuis 20 ans dans la même entreprise avec un contrat de 35 h. Depuis plusieurs mois, je demande à ma responsable d'avoir des horaires fixes ainsi qu'une journée de repos dans la semaine. Actuellement, je travaille en moyenne 4 à 5 jours par semaine avec des horaires différents tous les jours : 9h-12h30-14h-19h ou 10h-14h30-16h-19h30 ou 8h30-13h-14h30-18h ou 13h30-19h30 avec une pause d'1/2 heure à 16h.......le responsable nous remet nos horaires 8 jours avant l'échéance.En ce qui concerne la journée de repos, c'est la même chose : une semaine, le mardi, la semaine suivante le jeudi !!!!! Je n'en peux plus de cette organisation, aucune vie privée n'est envisageable, je ne parle même pas des rendez-vous chez les spécialistes... D'autant que je leur ai fait part de ma disponibilité (je n'ai plus d'enfants au foyer), je me porte volontaire pour les ouvertures, les fermetures, le travail le samedi..... je veux simplement que mes horaires soient fixés une bonne fois pour toute. je leur ai même demandé de fixer eux-memes ma journée de repos. Que faire de plus ?C'est bon maintenant, je n'espére plus grand chose d'eux. Et si je leur demandais de baisser mon contrat à 32h. N'ai-je pas plus de droit, dans ce cas?Les jours non travaillés seront écrits noir sur blanc. merci de me donner vos avis.