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Vitodens 300 pannes en cascade

Question de zouk08 le 19/11/2016 à 16h30
Dernière réponse le 23/11/2016 à 13h24
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Bonjour, j'aurais besoin d'aide pour y voir clair dans une série de pannes qui tourne à la catastrophe et qui amène mon chauffagiste à me proposer soit des réparations (1060€ ) "sous réserve de bon fonctionnement de la chaudière lors de la remise en route" ie sans garantie de résultat soit le remplacement pur et simple de la chaudière (5700€) chaudière Vitodens 300, type WB3B, n° de série 7194469606006101 avec régulateur Vitotronic 200 mise en service oct 2006 et couplée avec une installation solaire panne initiale samedi dernier : voyant rouge, redémarrage impossible, pression complètement tombée, je remets de l'eau pour atteindre 1.2 bar, redémarrage toujours impossible, la pression retombe à 0.8, je remonte à 1.3 bar - je parviens sur le WE à 3 redémarrages "miraculeux" en passant sur eau chaude seule puis en basculant sur chauffage, fonctionnement de 2 à 3 h à chaque fois lundi : plus rien ne marche - le technicien vient enfin pour le dépannage : diagnostic : corps de chauffe percé + sonde ionisation et allumage à remplacer (déjà changées en 2014) - redémarrage, fonctionnement de 30mn lundi 2ème panne : l'installation disjoncte, 2ème passage du technicien à la demande de son patron alors que lui visiblement voulait attendre le remplacement des sondes - il explique alors que l'humidité a dû se déplacer quand il a ouvert et causer le court-circuit, transformateur fondu - il me demande du chatterton pour isoler des fils et redémarrer la chaudière - remise en route, fonctionnement 10 mn Mercredi constat : c'est une catastrophe d'autres éléments ont fondu (des fils à droite) + panne F9 bloc de contrôle HS Le corps de chauffe est en sous garantie Viessmann pour défaut d'étanchéité sur une vis à l'arrière Mon problème est de choisir entre les deux devis : je vois bien que mon chauffagiste n'est pas capable de diagnotiquer la panne exacte ni donc de chiffrer le montant exact des réparations nécessaires à la remise en route de la chaudière. Il me dit maintenant qu'il n'y a pas de lien entre les pannes 2 et 3 et le corps de chauffe percé et je me demande aussi si le 2ème redémarrage n'était pas une manœuvre dangereuse pour la chaudière. Enfin le devis n°2 propose le remplacement de la Vitodens 300 par une Vitodens 200 : y a-t-il trop de soucis sur les Vitodens 300? Merci d'avance pour votre aide ! Il fait 13° maintenant dans la maison et plus d'eau chaude depuis 6 jours... Zouk08
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2 réponses pour « 
vitodens 300 pannes en cascade
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Réponse de Serv.conso.Viessmann
Le 21/11/2016 é 16h42
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Bonjour, En tant que qu’industriel et fabricant de votre chaudière, nous nous permettons d’intervenir. Afin de nous permettre d’apprécier cette situation critique et de vous orienter, nous vous invitons à nous transmettre par MP sur serviceconso@viessmann.com les informations et documents suivants : - Une copie des 2 devis proposés par votre installateur - Vos coordonnées exactes et l’adresse de l’installation (si différente) Toutes photographies ou documents que vous jugez utiles à notre compréhension. Cordialement.
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Réponse de zouk08
Le 23/11/2016 é 13h24
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Bonjour, Je vous remercie de votre prompte réponse. J'ai fait dès lundi soir la démarche que vous me recommandiez auprès du service consommateurs Viessmann en joignant tous les documents demandés. Je n'ai toujours aucune réponse... Un expert mandaté par mon assurance est passé hier après-midi : pour lui, le lien entre la fuite d'eau consécutive au défaut de fabrication sur le corps de chauffe (reconnu par la société Viessmann) et les court-circuit est clair. Voilà maintenant 12 jours que nous sommes sans chauffage et sans eau chaude avec 3 enfants à la maison (toujours 13° dans la maison) du fait de cette panne. Dans le scénario le plus favorable en termes de délais ( ie pour une décision prise aujourd'hui ) : arrivée des pièces jeudi ou vendredi, intervention de mon chauffagiste lundi, chauffage mardi ? mercredi ? prochains soit 19 jours sans chauffage ni eau chaude. Facture des "réparations" sans garantie de résultat (1100€ ) toujours à ma charge sauf le corps de chauffe pris à sa charge par Viessmann (1300 €) Ou changement de chaudière ? J'ai appris que la Vitodens 300 que nous avons actuellement n'est plus commercialisée en France : trop de soucis vraiment ? Il est clair que l'aide que vous me proposez, dont je vous suis très reconnaissante, reste malheureusement purement formelle si je n'ai pas de réponse aujourd'hui... J'ai bien conscience que le temps joue en faveur de la Société Viessmann : nous ne pouvons pas rester plus longtemps sans chauffage... Dans l'attente d'une réponse très rapide maintenant, Zouk08
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