Abus de prelevement bancaire

Bonjour je dispose d un PEL au Credit agricol ,qui rapporte d apres la pub 3,15% or cela fait 2fois empute de deux prelevement sans etre averti , la reponse de leur part ,c est le pouvoir public ,sans autres preuves,? Quel est mon recour? Que-peut-ont faire dans ce cas ? Puisque se sont nos economies etant des retraites. puisque nous avons deja payes les impots sur le revenu.Merci pour votre reponse.