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Commande non reçu depuis le 1/10/2010

Question de christine78 le 07/07/2011 à 19h28
Dernière réponse le 26/04/2012 à 19h13
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J'ai commandé a la wwesuperstarshop le 1/10/2010 et nous sommes aujourd'hui le 7/07/2011 et je ne l'ai toujour pas reçu, j'ai relancer en leur envoyant des mails ils m'ont repondu que sa aller arriver , mais toujour rien . . j'ai garder mon mail avec mon numero de commande et le paiement . que puis-je faire pour pouvoir etre rembourser ou avoir ma marchandise? cordialement christine78
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1 réponse pour « 
commande non reçu depuis le 1/10/2010
 »
Réponse de zafounet
Le 26/04/2012 é 19h13
[ ! ]
Menacez les par mail de porter plainte et de faire appel à un service de contentieux. Je l'ai fait,au bout de 2 jours ma commande a été livrée.(après une attente de quasiment 2 mois) renouvelez les l mails si nécessaire ,si pas de réponse de leur part faites appel à un service de défense des consommateurs et n'hésitez pas à demander des indemnités(ils sont obligés de tenir les délais de livraison)
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