Non reception de lettre suivi

Une personne m'a envoyé une lettre suivi que je n'es pas reçu .le facteur a distribué la lettre a une autre personne et il ne peux pas la récuperer.pour le facteur l''adresse sur l'enveloppe n'était pas la mienne ,par contre il ne c'est pas le nom qui etait indiqué sur l'enveloppe.la personne qui me l'a envoyée a eu peur et a annulé son adresse email comme ça je ne peux plus la contacter.cette enveloppe contenait des billets d'entrée dans un parc..la personne qui me l'a envoyée ne me crois pas vu que sur le site de la poste c'est bien indiqué lettre remise au déstinataire .mais pas le bon déstinataire comment faire pour que je puisse récuperer mon argent..c'est des tickets que j'ai acheté a un particulier et que j'ai payer par paypal .comment faire pour que je puisse aussi savoir l'adresse du vendeur par rapport a son adresse email. comment faire aussi pour que je puisse récuperer mon argent .puis je avoir recours .merci de votre aide