Obligation délivrance duplicata facture

Bonjour afin de récupérer un avoir auprès de la société de vente de matériel informatiquepour du matériel défectueux doublé d'un problème de livraison interne, cette société me demande, après un an, l'original de la facture que je n'ai plus. La conservation des factures est me semble t il de trois, donc elle devrait la posséder dans ses archives et ne veut rien entendre. Quel est mon recours ?? merci déjà