Probleme sav conforama

Bonjour, j'ai acheter un disque dur a conforama. 2 semaine apres il tombe en panne. Je l'emmene au sav ,pas de souci on me le prends en garantie. Sauf que maintenant cela fait plus de 2 mois qu'il on l'appareil. Apres plusieur visites , ils disent la meme chose, ils ne savent pas quand il pourront le rendre. Il ne peuvent meme pas me donner une date. J'ai chercher sur ke site les CG mais je ne vois pas de durer maxi de garde en cas de panne. Car autant dans 6 mois on en est encore la. Donc ma question est ,existe t'il une durée maxi ou les sav doivent rendre l'appareil ou du moins un verdict ? merci