Suite à une proposition téléphonique de mon opérateur téléphonie mobile en juillet 2011 comprenant une remise de 3,00€ par mois moyennant un ré-engagement de 24 mois, après mon accord et une confirmation écrite de leur part, la date de fin d'engagement à bien été repoussée mais quand à la diminution du montant de la facture rien n'a changé.
En décembre 2011, m'apercevant que leur modification du contrat, la clause financière n'étant pas respectée, j'ai fais une demande par envoi en recommandé, de résiliation pour engagement non respecté. depuis pas de répons de leur part, sauf que le montant du forfait à été réajusté et ce depuis Décembre 2011.
Dans cette situation, ai-je le droit de résilier et de faire supprimer les prélèvements?
Vous remerciant par avance, de l'attention que vous porter à la présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Hervé Bousseau