Remboursement caution loyer

Ma fille a loué un appartement en collocation avec deux autres étudiantes pour l'année scolaire 2008-2009, depuis la remise des clés au 31 mai 2009 avec état des lieux effectué mais sans copie remise aux locataires, de plus elles ont envoyé leur courrier de résiliation en recommandé avec A.R mais avec un mois de retard, le propriétaire ne leur a toujours pas rendu leur caution après plusieurs relances téléphoniques de notre part. quelles démarches faut-il effectuer pour essayer de la récupérer ?