Retard important lors d'un séjour à l'étranger.

Le 09.10.2009 Bonjour, Je souhaiterai obtenir une réponse, suite au retard important, soit 10 heures, lors d'un vol aller, vers le Maroc. Le jour du départ, le vol a été annoncé comme reporté, puis annulé. Finalement, les voyageurs ont été placés sur 03 vols différents, le même jour, avec une escale non prévue au départ initial. L'attente à l'escale (CASA)a duré 05 heures, et l'arrivée à destination (AGADIR) a subi en tout 10 heures de retard. Contacté par mail, le voyagiste (voyages sncf.com), ni la compagnie aérienne (Royal Air Maroc) n'ont pas jugé utile de répondre à ma réclamation. -Pensez-vous pouvoir obtenir une compensation pécuniaire, de la part du voyagiste ou de la compagnie aérienne? -Sur quels textes législatifs ou Conventions internationales pourrai-je avancer si je saisis une juridiction civile? -Que pensez-vous de la médiation? Merci de toutes les réponses que vous pourriez m'apporter. ALEXANDRE-