Transcriptio d 'un mariage coutumier

Parmi les documents pour la transcription de mon mariage il demande la copie intégrale de l'acte du mirage ni extrait ni ph mon problème c'est que le chef de l’état civil refuse de me délivrer ce document sous prétexte que que mon mariage est coutumier et par jugement j'ai les date qu'il faut tout est en règle mais rien a faire e plus il m’explique même pas pour quoi maintenant j'ai deux enfant et a cause de ce problème mon marie qui habite en France et qui a la double nationalité n'a pas pus faire la transcription de notre mariage je vous pris de donner suite a ma requête et merci d'avance