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Livraison endommagée

Question anonyme le 20/09/2011 à 10h51
Dernière réponse le 20/09/2011 à 10h58
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Après avoir commandé sur un site internet, j'ai receptionné le colis (je n'ai formulé aucune réserve) et à l'ouverture du carton qui était ds un très bon état extérieurement, c'est un véritable désastre , tout est cassé. Ayant informé le soir même par mail avec les photos et par téléphone, le SAV me répond qu'il ne pourront pas prendre en charge le remplacement. Quels sont mes recours ?,
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1 réponse pour « 
livraison endommagée
 »
Réponse de canounet
Le 20/09/2011 é 10h58
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Adressez une lettre RAR au vendeur et contactez la DGCCRF : http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/
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