Service après vente refus de commander la pièce défectueuse

Bonjour, Voici mon problème : J’ai commandé une chambre complète sur Internet (Meubles.com). A la livraison des colis je n’ai pas pu ouvrir tous les colis car ils étaient trop nombreux et bien emballés. Nous avons simplement noté « sous réserve de déballage et de montage » Une des planches du lit était complètement fendue. Meubles.com n’assure pas de remboursement car la clause n’est pas précise et, nous propose de racheter le lit complet – 30% ! Nous leur avons dit que nous ne souhaitons commander que la planche défectueuse mais ils refusent. Ai-je un recours ou moyen de pression pour les obliger à commander la planche ? Sont-ils dans l’obligation de me communiquer le nom et adresse du siège social de leur fournisseur ? Puis-je en dernier recours leur faire reprendre les autres éléments de la chambre ? Merci pour vos précieux renseignements. Bien Cordialement, Delphine Dravigny