Chaudière à gaz murale s'est descellée du mur

Bonjour nous avons acheté une maison témoin il y a 5 ans, la maison avait 2 ans donc il y avait une chaudière murale à condensation qui était fixée au mur et l'autre jour cette dernière s'est descellée du mur et heureusement à pris appui sur une étagère et dans notre malheur nous avons eu de la chance c'est que les tuyaux ne se sont pas rompus grâce à cette étagère (gaz, eau et électricité) les tuyaux sont pliés et le chauffagiste préfère changer la chaudière pour notre sécurité et plus de pièces détachées ......... le chef de chantier du constructeur de notre maison est venu constaté les dégâts et a demandé un devis au chauffagiste, mais pas de nouvelles malgré nos appels téléphoniques ...... quel recours a t-on contre le constructeur ?? je précise que cette chaudière était fixée au mur avec 4 petites vis ..... le chef de chantier a trouvé la fixation un peu légère ......quel recours a t-on contre le constructeur ?? merci de me répondre