Comment savoir si le visa lui a était acorder

Bonjour on a fait une demande de visa pour ma belle mere pour quelle puisse nous rendre visite elle a rempli les document reservation assurance 60e pour le dossier sa feuille de retraite mais aujourd'hui on lui a rendu son passeport avec le document d'ebergement quon lui a donner on lui disant que c'etait refuser alors que c'est juste une grand mere en rertraite qui voulait voir ses enfant et petit enfants et rentre n n'y metant tout c'est economi et sans aucune explication on lui rend son passport. elle s'apelle makra belaada soudani svp dite moi si sa était vraiment refuser et pourqoi on lui a rendu la demande d'hergement et son passport son aucune explication. ps c'est un visa pour la france depuis la tunisie