Facturation déplacement EDF alors que technicien pas venu

Bonjour Aujourd hui un technicien edf devait passer chez moi cet après midi.J ai donc pris une journée de congé car ils ont dit entre midi et 16h30.J etais chez moi de 11h30 (au cas où) ,dans mon salon,sans musique ni TV pour ne pas louper le technicien.Vers 16h je contacte EDF qui me dit que je dois attendre 16h30.Je descends quand meme voir à la boite aux lettre et j y trouve un avis de passage avec mention client absent..quel stupeur de ma part,car de mon salon on entends le moindre pas dans la cage d escalier.Le technicien n est pas monté et n a donc pas frappé à la porte ni sonné et il vont me facture un déplacement certainement.Je tel de nouveau et j ai 4 conseillers differents avec 4 reponses differentes, on me mets en attente et personne ne reviens,ou ca me racroche au nez ou on me transferts et ca raccroche apres un message qui dit que tous les conseillers sont en ligne.Je n en peux plus j'ai telephone à EDF de 16h à 17h45 non stop tous ca pour qu on me dise que c est trop tard pour qu un technicien repasse+qu ils n ont pas possibilite de le contacter de toute facon+que je dois reprendre un rendez vous mais que je dois rappeler demain matin car on ne peut pas prendre rendez vous maintenant car le technicien doit d abord cloture cet i"intervention".Je n en peux plus, il va falloir que je redemande une journee de congé que je ne suis pas sure d obtenir+je vais devoir les rappeler demain encore+ils ne peuvent pas me confirmer par mail le geste commercial qu ils m ont propose de remboursement de cet intervention;je ne sais plus quoi faire;merci pour votre aide