Fonctionnement PAC

J'ai fais installer une Pompe à Chaleur DIMPLEX en remplacement d'une chaudiére au fioul pour une habitation de 230 m² dans le sud de la france (planchers chauffants). Cette installation ne fonctionne pas correctement . La ste DIMPLEX et l'installateur se renvoient la balle . L'installateur prétend qu'il a proceder au montage suivant les indications de la société DIMPLEX qui est venue vérifier l'installation avant la mise en route. Aprés les nombreux défauts de non fonctionnement, soit arret total de la PAC avec 15° à l'interieur dans la maison , soit température montant jusqu'à 23° alors que le thermostat d'ambiance demande 19°...etc. etc ... Sur ma demande DIMPLEX est revenue controler l'installation et son rapport est éloquent: -circulateurs sous dimmensionnés ( et à mon avis mal positionnés) -réglages machine trop élevés par rapport à mes besoins -thermostat d'ambiance installé contrairement aux preconisations DIMPLEX. -Sonde de retour mal placé -vanne trois voies placée aprés la mise en service ..? Pourquoi ces observations alors qu'ils sont venus vérifier l'installation avant la mise en route? Vers qui dois je me retourner pour obtenir satistation ? ???