Maison mal isolé?

Bonjour ns habitons une maison neuve qui a été fini de construire en juillet 2007, nous pensons qu'elle est mal isolée. l'hiver tous les chauffage de la maison au maximun si nous avons 15°en haut et 18° C en bas c'est bien et le problème c'est en janvier nous avons 10° a l'étage et 15°au rez de chaussé. les mur sont froids et le sol aussi.dans une chambre a l'étage il y a de la moisissure sur un mur. et le pire c'est qu'avec autant de chauffage on paye 250€ par mois d'éléctricité. nous avons fait appel au constructeur, il on rajouter 2 rouleau de laine verre au dessus du comble et pour les moisissuers il" ne voyait rien donc il ne peuvent rien faire". pouver m'aider et me dire ce que je doit faire. merci d'avance pour vos conseils