Un new deal avec la diac

J'ai une amie qui a signe un contrat (new deal) avec la diac en 2008 , en 2009 il avais des problèmes de santé, il a arrête de payer depuis mars 2010 il n'a pas ete contacte jusqu'à 11 mars 2011 il reçoit un appel de leur pars lui dit que qui'il doit restituer la voiture et qui'il ya des procédures juridiques cotre lu,i Aujourd'hui aujourd'hui il compte continuer a payer les mensualités et de ne jamais rendre la voiture je demande si quelqu'un a des renseignements sur ces genres de problèmes ? Merci Ps : cette femme est une femme isolée avec trois enfants, sans voiture elle peut pas travailler c'est une question de vie au mort . Je sais que les caisses de crédit comme la diac et les autres sont des gens sans pitié .