Que faire en cas de factures d'eau excessives de la SAUR ?

Bonjour, Je viens sur ce forum pour un problème rencontré avec la saur. Le logement à ma mère appartient à la commune. Nous habitons cette maison depuis juillet 2002, et depuis le début nous recevons des factures d'eau (SAUR) énormes!! En moyenne ils relèvent une conso annuelle de 250m3, ce qui fait + de 1200€ par an. Alors que nous n'étions que 4 personnes jusqu'en 2009, et 3 depuis vu que ma soeur est partie. Nous ne consommons pas beaucoup, enfin normal, nous ne lavons meme plus les voitures et quand c'était le cas c'était maxi 2 ou 3 fois par an. En 2010, ils ont relevé 184m3, et en 2011 288m3, sans aucun changement de nos habitudes et ayant 1 personne en moins!!! Et les années précedentes ça n'a jamais été en dessous de 220 m3. On a alors appelé la saur a plusieurs reprises, ils ont fait des jaujages (tiré 1.5L pour voir si le compteur fonctionnait bien), on a laissé fermé les robinets toute la nuit pour voir si yavait une fuite, et le lendemain matin au compteur ca n'avait pas bougé... Donc on ne savait pas quoi faire de plus, la mairie (qui est propriétaire du logement) n'en avait rien a faire, tout le monde s'en fichait. Ma mère avait meme été obligée de placer les factures de 2003 et 2004 dans son dossier de surendettement car on devait + de 2000€. Malgré qu'elle avait obtenu un moratoire de 2 ans jusqu'en janvier 2007, la Saur n'a cessé de nous harceler. Et quand le moratoire a pris fin, ils sont venu couper direct en janvier 2007. C'est lamentable, alors que je suis sur que nous ne devions pas ca. La derniere facture de novembre 2011 de 800€, j'ai été obligé de faire un pret pour la payer, bref.. Et quelle drole de surprise (mauvaise), jeudi matin le fourreau du chauffe eau a éclaté, yavait de l'eau partout... Le plombier est venu et quand il a regardé sous le revetement, il m'a assuré que vu comment le bois est pourri, ca fait longtemps qu'il doit y avoir une fuite. Et apparement il y avait une autre fuite au niveau d'une bague de ce meme chauffe eau. Bien entendu on ne pouvait pas le savoir puisque le chauffe eau est dans un placard et difficile d'accès, et a vu d'oeil tout était normal, le sol n'était pas mouillé.. Alors maintenant je pense faire une demande de dégrèvement, mais peut-on demander un remboursement des anciennes factures?? Et pour une fuite de chauffe-eau, la conso vous semble t-elle "normale", ou pensez vous qu'il y a un autre problème? Sachant qu'en 6 mois cette année j'ai relevé 92m3 de consommé. Une chose est sure, ca ne peut plus continuer, c'est financierement impossible, cette maison est un gouffre!! Nous cherchons depuis longtemps un autre logement mais ne trouvons rien correspondant a nos attentes. Pensez vous que le compteur peut tourner plusieurs chiffres a la fois, et ce de temps en temps qui fait qu'on ne s'en rende pas compte? J'ai demandé a la saur et ils proposent de faire un étalonage, mais qui serait a notre charge ds le cas où le compteur n'aurait pas de problème. Est ce que ce serait au propriétaire de payer les frais? Merci d'avance pour vos réponses et pour votre aide. Aurelien