Relogement apres sinistre incendie

Bonjour, Suite a l'implosion de la télé, mon logement dont je suis locataire a été completement détruit par un incendie. Mon conjoint et moi sommes actuellement relogé jusqu'au 5 novembre par le biais de l'assistance. Quand je pose la question a mon agent d'assurance sur ce qu'il en est en terme de relogement et de prise en charge par l'assurance il est dans l'incapacité de me répondre. Idem pour la question de recuperer la caution. En me renseignant je sais que je dois la récuperer. Pouvez vous me répondre concernant la question du relogement, comment faire et ce qui est pris en charge? Merci d'avance