Rembst de la sécu franchise médicale non due

Bonjour, la cpam a prélevé le 1/3/11, une franchise médicale alors que j'avais la cmu. Tant qu'on a la cmu on n'a pas les relevés des franchises.Dans mon cas, j'ai reçu le relevé en juin dernier donc la cpam me dit qu'l y a prescription puisque cela fait plus de 2 ans, que je n'avais qu'à vérifier avant, je rêve!!!! Bref, comment pouvais-je le savoir avant??? Je ne pense pas être la seule dans ce cas. Quel est mon recours? Merci pour votre aide